Über die Benutzerverwaltung werden Benutzergruppen, Benutzer und Rollen verwaltet. Ein Benutzer hat eine Rolle, kann jedoch in mehreren Gruppen vorhanden sein. Über die Rolle werden die Rechte (Auf welche Module und Funktionen hat der Benutzer Zugriff.) des Benutzers festgelegt. Über die Benutzergruppen kann der Zugriff auf den Posteingang (Inbox), den Formularzugriff und die Formularbearbeitung gesteuert werden. Je nach Konfiguration und Lizenz, können die Benutzer auch aus einem LDAP (Active Directory) referenziert werden.